Fecha de vigencia: 5 de 2015

Esta declaración de privacidad se aplica a www.arbanhotelbusan.book.direct, propiedad y operado por Arban Hotel. Esta declaración de privacidad describe cómo recopilamos y usamos la información personal que usted proporciona en nuestro sitio web: www.arbanhotelbusan.book.direct. También describe las opciones disponibles para usted con respecto a nuestro uso de su información personal y cómo puede acceder y actualizar esta información. Podemos modificar esta declaración de privacidad de vez en cuando, así que visite esta página regularmente para mantenerse al día de las actualizaciones.

El tipo de información personal que recopilamos.

Los tipos de información personal que recopilamos incluyen:

  • Su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio;
  • Detalles de la tarjeta de crédito (tipo de tarjeta, número de tarjeta de crédito, nombre en la tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad);
  • Información sobre la estadía del huésped, incluida la fecha de llegada y salida, las solicitudes especiales realizadas, las observaciones sobre sus preferencias de servicio (incluidas las preferencias de habitaciones, instalaciones o cualquier otro servicio utilizado);
  • La información que proporcione con respecto a sus preferencias de marketing o al participar en encuestas, concursos u ofertas promocionales;

Cuando visita nuestro sitio web, incluso si no hace una reserva, podemos recopilar cierta información, como su dirección IP, qué navegador está utilizando e información sobre el sistema operativo de su computadora, la versión de la aplicación, la configuración de idioma y las páginas que te han sido mostrados Si está utilizando un dispositivo móvil, también podemos recopilar datos que identifiquen su dispositivo móvil, configuraciones y características específicas del dispositivo y detalles de latitud / longitud. Cuando realiza una reserva, nuestro sistema registra a través de qué medios y desde qué sitios web ha realizado su reserva. Si estos datos pueden identificarlo como una persona física, estos datos se consideran información personal que está sujeta a esta declaración de privacidad.

Siempre puede elegir qué información personal (si la hay) desea proporcionarnos. Sin embargo, si elige no proporcionar ciertos detalles, algunas de sus transacciones con nosotros pueden verse afectadas.

¿Por qué recopilamos, usamos y compartimos su información personal?

  • Reservas: utilizamos su información personal para completar y administrar su reserva en línea y para enviarle un correo electrónico de confirmación, un correo electrónico previo a la llegada y brindarle información sobre el área y nuestro alojamiento.
  • Servicio al cliente: utilizamos su información personal para proporcionar servicio al cliente.
  • Comentarios de los huéspedes: podemos usar su información de contacto para invitarlo por correo electrónico a escribir un comentario después de su estadía. Esto puede ayudar a otros viajeros a elegir el alojamiento que más les convenga.
  • Actividades de marketing: también utilizamos su información para actividades de marketing, según lo permita la ley.
  • Otras comunicaciones: puede haber otros momentos en los que nos comuniquemos por correo electrónico, por correo postal, por teléfono o por mensaje de texto, según la información de contacto que comparta con nosotros. Podría haber varias razones para esto:
    • Es posible que necesitemos responder y manejar las solicitudes que haya realizado.
    • Si no ha finalizado una reserva en línea, podemos enviarle un recordatorio por correo electrónico para continuar con su reserva. Creemos que este servicio adicional es útil para usted porque le permite continuar con una reserva sin tener que buscar el alojamiento nuevamente o completar todos los detalles de la reserva desde cero.
    • Cuando utiliza nuestros servicios, podemos enviarle un cuestionario o invitarlo a proporcionar una revisión sobre su experiencia con nuestro sitio web.
  • Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias: podemos utilizar su información personal para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
  • Detección y prevención de fraude: podemos usar su información personal para la detección y prevención de fraude y otras actividades ilegales o no deseadas.
  • Mejora de nuestros servicios: finalmente, utilizamos su información personal con fines analíticos, para mejorar nuestros servicios, para mejorar la experiencia del usuario y para mejorar la funcionalidad y la calidad de nuestros servicios de viajes en línea.

¿Cómo compartimos su información personal con terceros?

Podemos compartir su información personal con terceros como se establece a continuación.

  • Proveedores de servicios externos: podemos utilizar proveedores de servicios para procesar su información personal estrictamente en nuestro nombre. Este procesamiento sería para fines tales como facilitar el pago de reservas, enviar material de marketing o servicios de soporte analítico. Estos procesadores están sujetos a cláusulas de confidencialidad y no pueden usar sus datos personales para sus propios fines ni para ningún otro propósito.
  • Autoridades competentes: divulgamos información personal a las autoridades policiales y otras autoridades gubernamentales en la medida en que lo exija la ley o sea estrictamente necesario para la prevención, detección o enjuiciamiento de actos delictivos y fraude.

Retención de información personal

Retendremos su información personal durante el tiempo que consideremos necesario para brindarle servicios, cumplir con las leyes aplicables (incluidas las relativas a la retención de documentos), resolver disputas con cualquiera de las partes y, de lo contrario, según sea necesario para permitirnos llevar a cabo nuestros negocios. Toda la información personal que conservemos estará sujeta a esta declaración de privacidad.



Galletas

¿Qué es una cookie?

Las cookies son pequeños archivos de datos que un sitio web puede colocar en su computadora o dispositivo móvil cuando visita ese sitio web. La mayoría de los sitios web usan cookies porque ayudan a que el sitio web funcione mejor.

Cómo usamos las cookies?

Intentamos ofrecerle un sitio web avanzado y fácil de usar de acuerdo con sus necesidades y deseos. Para lograr esto, nuestro sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies técnicas: utilizamos cookies técnicas para mostrarle nuestro sitio web. Estas cookies técnicas son absolutamente necesarias para que nuestro sitio web funcione correctamente.
  • Cookies funcionales: también utilizamos cookies funcionales para recordar sus preferencias y para ayudarlo a usar nuestro sitio web de manera eficiente y efectiva.
  • Cookies de análisis: utilizamos estas cookies para obtener información sobre cómo utiliza el sitio web, para descubrir qué funciona y qué no, para optimizar y mejorar nuestro sitio web y para garantizar que sigamos siendo interesantes y relevantes. Los datos que recopilamos incluyen las páginas web que ha visto, las páginas de referencia / salida que ha ingresado y de las que ha salido, el tipo de plataforma que ha utilizado, la información de fecha y hora y detalles, como la cantidad de veces que hace clic en una página determinada, los movimientos del mouse y la actividad de desplazamiento y el texto que escriben mientras usa nuestro sitio web. Estas cookies analíticas pueden recopilar información personal.

¿Cuánto tiempo permanecen activas nuestras cookies?

Las cookies que utilizamos tienen una vida útil variable, dependiendo del propósito para el que se utiliza la cookie. La vida útil máxima que establecemos en algunos es de cinco años desde su última visita a nuestro sitio web. Puede borrar todas las cookies de su navegador cuando lo desee.

¿Utilizamos cookies de terceros?

Sí, utilizamos los servicios de terceros para fines analíticos, por ejemplo, por parte de Booking.com. Estas tecnologías de seguimiento analítico incluyen: cookies, balizas, etiquetas y scripts. Booking.com también puede colocar cookies para sus propios fines, como se describe con más detalle en http://www.booking.com/content/privacy.html. La información rastreada se utiliza dentro de Arban Hotel en los sistemas de automatización de marketing, gestión de relaciones con los clientes y de inteligencia empresarial. Estas tecnologías se utilizan para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios en el sitio y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en general. Es posible que recibamos informes basados en el uso de estas tecnologías por parte de estas compañías de manera individual y agregada. Los proveedores que utilizamos están comprometidos a establecer prácticas y estándares responsables de gestión de datos y negocios.

¿Cómo puede administrar sus preferencias de cookies?

Usando la configuración de su navegador en, por ejemplo, Internet Explorer, Safari, Firefox o Chrome, puede establecer qué cookies aceptar y cuáles rechazar. El lugar donde encuentre esta configuración depende del navegador que utilice. Puede ir a la función "Ayuda" en su navegador para localizar la configuración que necesita.



Seguridad

¿Qué procedimientos de seguridad tenemos para salvaguardar su información personal?

Utilizamos sistemas y procedimientos comerciales adecuados para proteger y salvaguardar cualquier información personal que se nos proporcione. También utilizamos procedimientos de seguridad y restricciones técnicas y físicas para acceder y utilizar la información personal en nuestros servidores. Solo el personal autorizado puede acceder a la información personal en el curso de su trabajo.

Acceso a la información

¿Cómo puede controlar la información personal que nos ha proporcionado?

Tiene derecho a revisar la información personal que conservamos sobre usted. Puede solicitar una descripción general de su información personal enviándonos un correo electrónico a arbanhotel@gmail.com. Le rogamos que escriba "Solicitar información personal" en el asunto de su correo electrónico.

Le pedimos que mantenga su información personal precisa y actualizada. Si la información personal que tenemos sobre usted es incorrecta, está desactualizada o ya no es relevante para los fines recopilados, la actualizaremos o la eliminaremos a solicitud suya. Le rogamos que se ponga en contacto con arbanhotel@gmail.com. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días. Sin embargo, es posible que necesitemos conservar cierta información, por ejemplo, para fines legales o administrativos, como el mantenimiento de registros o para detectar actividades fraudulentas.

Contáctenos

Arban Hotel controla el procesamiento de la información personal recopilada del sitio web y mediante las cookies. Arban Hotel en 32, Jungang-daero 691beon-gil. Si tiene alguna sugerencia, solicitud o comentario sobre privacidad, información personal, cookies y cómo manejamos la información personal, puede enviar un correo electrónico a arbanhotel@gmail.com.

¿Cómo compartimos tu información personal con terceras partes?

  • Booking.com: nos hemos unido a Booking.com B.V., situada en Herengracht 597, 1017 CE Ámsterdam, Países Bajos (www.booking.com) (en adelante Booking.com) para ofrecerte nuestros servicios de reserva online. Siempre que proporcionemos el contenido de esta web y realices una reserva directamente con nosotros, las reservas estarán procesadas a través de Booking.com. Por eso, la información que introduces en esta página se compartirá con Booking.com y sus afiliados. Esta información puede incluir datos personales como tu nombre, datos de contacto, datos de pago, nombre de personas que viajan contigo y preferencias que especifique al hacer una reserva. Para más información sobre el grupo empresarial de Booking.com, entra en la sección Quiénes somos.
  • Booking.com te enviará un e-mail de confirmación y un e-mail antes de llegar, y te ofrecerá información sobre la zona y nuestro alojamiento. Booking.com también te ofrecerá atención al cliente internacional 24 horas todos los días desde sus oficinas locales en más de 20 idiomas. Compartir tus datos con el personal de atención al cliente global de Booking.com les permite responderte cuando necesites asistencia. Booking.com podrá utilizar tus datos con fines técnicos, analíticos y de marketing, como se describe con más detalle en la Política de privacidad de Booking.com, lo que incluye que puede que tus datos también se compartan con otros miembros del grupo de empresas Booking Holdings Inc. para su análisis, y para poder proporcionarte ofertas relacionadas con viajes que te puedan interesar, así como otros servicios personalizados. Si fuera necesario en virtud de la legislación aplicable, Booking.com solicitará tu consentimiento previo. Si tus datos se transfieren a un país fuera del Espacio Económico Europeo, Booking.com realizará acuerdos contractuales para garantizar que tus datos personales siguen estando protegidos de acuerdo con la normativa europea. Si tienes alguna pregunta sobre el procesamiento de tus datos personales por parte de Booking.com, escribe a dataprotectionoffice@booking.com.
  • BookingSuite: tus datos personales podrán ser compartidos con BookingSuite B.V., situada en Herengracht 597, 1017 CE Ámsterdam, Países Bajos, empresa que opera esta página web y la web de suite.booking.com.